Articles rédigés par Daniel Bergeron
Designer graphique

Les principes de base d’une bonne communication sont les mêmes que ce soit pour communiquer verbalement, visuellement et par écrit, ou sur l’internet.

Une bonne communication s’appuie sur la connaissance des lois qui commandent les relations humaines. Les jeux de la persuasion, du charme et de la fascination ajoutent de l’intérêt aux échanges d’informations entre les personnes. Un environnement propice, une pièce confortable sans distraction extérieure favorise une bonne communication. Des aides visuels, comme les affiches, les graphiques ou les projections ajoutent beaucoup d’effet à toute présentation. Rappelons-nous que les gens se souviennent beaucoup plus de ce qu’ils voient que de ce qu’ils entendent. Le vieil adage d’une image qui vaut mille mots n’est pas tout à fait erroné.

Une bonne communication se prépare soigneusement. Vous désirez transmettre des informations sur un sujet qui vous tiens à coeur. Vous voulez surtout convaincre ou inciter des gens à agir. Votre sujet doit être bien défini. Il y a nécessairement des échanges entre vous et une audience. Une préparation adéquate préviens les questionnements chez les auditeurs. La communication est un processus complexe parce que chaque personne interprète des idées ou des principes différemment. Il est préférable d’utiliser un langage familier et précis tiré du quotidien pour toucher la totalité d’une assistance. L’emploi de figures de style simples et des exemples nuancés aident à définir un concept ardu.

Connaître son sujet, savoir ce que nous allons communiquer et la manière de le faire, constituent les éléments les plus importants d'une bonne communication. Devant un auditoire, il importe de se poser l’ultime question avant de débuter: “Que vais-je transmettre à mes auditeurs?” La même question peut se poser aussi pour tout autre type de message visuel ou interpersonnel. Une communication efficace est l’affaire de préparation, de créativité et de travail.

Dans la communication graphique, le concepteur qui se propose d’influencer la galerie, doit simplifier son message visuel. Il doit s’en tenir à la transmission d’informations pertinentes et communiquer le message-clé de manière soutenue. Sur internet le processus de communication est semblable. La distance est plus grande entre le client internaute et le vendeur webmaster. Cependant les règles d’une bonne communication sont toujours présentes.

Puisqu’une bonne communication est avant tout question de préparation et de connaissances, un bon communicateur doit également se faire bon auditeur. Le langage corporel est aussi un élément à ne pas ignorer. Le langage non-verbal parle tout autant que le langage verbal et cela est vrai autant pour l’orateur que pour l’audience. Pour obtenir des réactions positives, il faut être à l’écoute de son public. Un orateur stressé retrouve dans l’assemblée des attitudes de non réceptivité, des sourcils froncés ou des airs distants. Un bon communicateur doit donner l’exemple et démontrer sa crédibilité en admettant que parfois il peut être dans l’erreur. Le public apprécie la franchise. Un bon capitaine sait tenir la barre droite, mais au besoin il sait changer de cap. ◊